天猫旗舰店购买相宜本草的面霜收到开瓶发现有黑色脏东西在瓶内存在质量问

2021-11-16

已完结

2021年11月1日在天猫商城相宜本草官方旗舰店购买了相宜本草龙胆面霜打开发现瓶口有黑色污点严重怀疑此产品制造过程存在质量问题并第一时间和客服联系要求退货与赔偿诉求被客服婉拒要求先退货再协商赔偿想法事宜因为产品属于证据拒绝先退回

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-04-24 08:21:56

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2021-11-29 22:06:56

补充内容

至今企业也没有给答复

消费保投诉平台跟进

2021-11-17 17:49:28

消费保投诉平台审核通过

2021-11-16 20:44:30

用户发起投诉

2021-11-16 20:44:28

投诉信息

天猫

投诉问题：

产品质量缺陷商品丢失/损坏违规商品

投诉诉求：

退款赔偿

涉诉金额：

88.00元

投诉编号：

94990398

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