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天猫旗舰店购买相宜本草的面霜收到开瓶发现有黑色脏东西在瓶内存在质量问

*1年11月1日在天猫商城相宜本草官方旗舰店购买了相宜本草龙胆面霜打开发现瓶口有黑色污点严重怀疑此产品制造过程存在质量问题并第一时间和客服联系要求退货与赔偿诉求被客服婉拒要求先退货再协商赔偿想法事宜因为产品属于证据拒绝先退回

投诉编号 94990398

投诉进度

该投诉同步至消费保战略合作伙伴江苏智慧315平台展示

网先生/女士补充材料

2021-11-29 22:06:56

至今企业也没有给答复

天猫企业处理

2021-11-17 17:49:28

消费保在线投诉维权平台审核通过

2021-11-16 20:44:30

网先生/女士发布成功

2021-11-16 20:44:28

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天猫旗舰店购买相宜本草的面霜收到开瓶发现有黑色脏东西在瓶内 存在质量问