VIPkid拖延退款

*1年 4月24日报名VIPkid北美外教课60课时，总费用*0元，从今年双减之后开始退费。从9月一直联系到现在11月16日。班主任联系不上，还把我拉黑。投诉北京*45也没有反应。投诉VIPKID客服，借口系统11月15号开通，今天16号，联系客服*53又推脱到12月中下旬才能解决，但具体什么时候退，一直没有确定。