安能踢皮球，不负责，不作为，不重视

本人于*0－11－26，从成都寄往广东一张新床和床垫，发货到签收无人联系货物是否到了，经联系取件员*0－12－7号称货物于*0－12－3号到达收件点，要求在*0－12－7号下午15：30分给到运费，本人于7号下午14：00转账，过后，物流一直不送货过来，打电话询问，说我们这边拒收已经反回发货点，但是查单号显示是8号反走的，反馈物流客服中心，还有联系发货点，概不处理，踢皮球，不作为，希望有关部门帮忙处理一下。本人要求赔偿货物损失*0元，退还运费*元，之前投诉一次，给的结果是退运费*元，给了处理结果，但是又是石沉大海，不作为，公司员工直接消失，这个是一个公司吗？？？简直无赖，严厉处罚，一天推一天，是要干什么，还说客户超时反馈，麻烦看看自己的投诉登记，还有我*45热线也打过，网页也投诉