本人于2020-11-26,从成都寄往广东一张新床和床垫,发货到签收无人联系货物是否到了,经联系取件员2020-12-7号称货物于2020-12-3号到达收件点,要求在2020-12-7号下午15:30分给到运费,本人于7号下午14:00转账,过后,物流一直不送货过来,打电话询问,说我们这边拒收已经反回发货点,但是查单号显示是8号反走的,反馈物流客服中心,还有联系发货点,概不处理,踢皮球,不作为,希望有关部门帮忙处理一下。本人要求赔偿货物损失5000元,退还运费630元,之前投诉一次,给的结果是退运费630元,给了处理结果,但是又是石沉大海,不作为,公司员工直接消失,这个是一个公司吗???简直无赖,严厉处罚,一天推一天,是要干什么,还说客户超时反馈,麻烦看看自己的投诉登记,还有我12345热线也打过,网页也投诉