安能踢皮球，不负责，不作为，不重视
已完结
本人于2020－11－26，从成都寄往广东一张新床和床垫，发货到签收无人联系货物是否到了，经联系取件员2020－12－7号称货物于2020－12－3号到达收件点，要求在2020－12－7号下午15：30分给到运费，本人于7号下午14：00转账，过后，物流一直不送货过来，打电话询问，说我们这边拒收已经反回发货点，但是查单号显示是8号反走的，反馈物流客服中心，还有联系发货点，概不处理，踢皮球，不作为，希望有关部门帮忙处理一下。本人要求赔偿货物损失5000元，退还运费630元，之前投诉一次，给的结果是退运费630元，给了处理结果，但是又是石沉大海，不作为，公司员工直接消失，这个是一个公司吗？？？简直无赖，严厉处罚，一天推一天，是要干什么，还说客户超时反馈，麻烦看看自己的投诉登记，还有我12345热线也打过，网页也投诉
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的用户您好，非常抱歉给您带来不好的体验，对于您反馈300386245360赔偿问题，处理结果：此件赔付630元，客户不满意，目前货物无法找回，无法退回；感谢您的关注和支持，安能物流将持续改进做得更好，竭诚为您服务。
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一个月都过去了
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补充内容
运费630退还，保价5000可以不要，货退回来承担维修费也行
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补充内容
所以又3天了，还没处理好了，也没有任何回复
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
消费保投诉平台跟进
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合着，就是不处理是吧
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反正我投诉你们中心没用，投诉315也没用
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这样都还不倒闭，不知道后台多强大，也是，我这个小钱，不用搭理
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你们这样做生意，中国人欺负中国人，真厉害，真的是良心企业啊牛批
消费保投诉平台审核通过
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