京东商城正大食品（CP）旗舰店客服诱导我在未收货的情况下提前确认收货

本人于11月4号晚上在京东商城正大食品（cp）旗舰店购买了*克鸡大胸6袋，物流显示发货后就停滞，物流地图最后显示停滞在昆山，一直未收到货！后本人去找商家询问，商家让我自己找京东物流客服，我又去找京东客服，客服回复我需要一个商家的电话号码他们才能去沟通，我又去找商家，商家不给电话号码，表示我可以自己在线申请补发，但我需要去提前确认收货，然后再申请补发，商家客服一步步诱导我确认收货后，很快就拒绝了我的补发申请，并让我自行去联系京东物流并提供**这个电话号码，后无下文！本人一直未收到货，也无人退款给我，正大旗舰店与京东物流一直互相推诿，没有人来给我一个合理的处理结果，希望有人来管一管这混乱的平台，我需要他们补发六袋鸡大胸并且京东物流和正大旗舰店都要打电话给我正式道歉……