因住址调整联系平台客服要求更换地址,客服说不能处理,让待货物到后联系物流修改转地址. 期间因联系不上物流多次申请退货退款被平台拒绝. 多次找平台客服处理,次次说已联系商家召回或平台专员电话回访,均未见任何落实. 已一个月之久,未收到货,未处理!