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乐考网误导及欺骗消费者高价购买一级消防工程师课程
2021-11-17
已完结
乐考网老师声称报名他们公司的消防工程师证考试课程,不参加学习只要参加考试就可以拿证,拿不到证就会全额退款,现在证没拿到,也不退款,多次协商无果,请贵部门出面帮我拿到退款,谢谢!
投诉进度
企业完结
2022-01-08 17:17:38
解决方案
退款
处理结果
已退款10080元,课程终止
用户补充投诉
2021-11-25 19:26:28
补充内容
之前的投诉,现在北京点趣教育科技有限公司处理方案是只退我60%的费用,其解释是要扣除他们公司的成本费用,我是要求退全款,基于我不想长期与他们公司就退款事情纠缠下去,提出我愿意承担20%的费用,要求他们公司退我所交费用的80%,但是他们的员工说只能给我退60%,这种处理方案无疑是他们公司对消费者的强制处理,我不接受他们的处理方案,他们就这样给我拖起,这让我感到很无奈,遂再次投诉北京点趣教育科技有限公司对消费者的不负责任,强制消费者接受他们的处理方案。
平台跟进
2021-11-17 18:29:27
平台审核通过
2021-11-17 12:14:28
用户发起投诉
2021-11-17 12:14:26
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投诉信息
北京点趣教育科技有限公司(乐考网)
入驻企业
投诉问题:
退款问题
/
诱导消费
/
退费不及时
投诉诉求:
退款
涉诉金额:
16800.00元
投诉编号:
94991095
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