未收到货申请退款被拒绝
网友保保
已完结1号购买头盔，4号到所在地，但是未经同意放代收点，但是一直没有发取件码，咨询回复为货品积压无法找到，等到13号18点仍未收到情况下申请退款，店家称会处理，后14日下发取件码，我联系代收点拒收，并告知卖家已退货，店家仍拒绝退货，申请小二介入，并上传相关凭证后均未退货。拨打天猫客服多次催促无果。线上客服联系也无果，和卖家沟通还是说不退款，必须等到退货，可是货已退，且韵达官网显示退货。已传截图给卖家和天猫。退款仍未达成，而天猫退款时限仅两三天，因现物流量大，可能无法在期限内收到货，导致会出现钱货两空，按淘宝规定，未收到货可以申请退款且马上退款，收到货符合七天无理由的退货后也合理退款，但现在两项都符合情况下卖家拒绝退款，天猫偏袒卖家不强制退款，特投诉，实在是多渠道解决均无果下的无奈之举
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