京东特步第三方商家拒不履行买卖合约

网友保保 2021-11-18

已完结

双11下的单，48小时之内商家没有知本人不能发货，48小时后我催单商家才与本人联系，说给我催促发货，也未曾说不能发货，但是直到今天也未发货。根据京东补偿规则，超过48小时发货应给予交易额的30%作为补偿，但是经京东客服协商，商家拒不补偿。为保障消费者权益，特此投诉。

投诉进度

企业完结

2021-12-04 14:21:17

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，经核实已有客服专员与您解释，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2021-11-25 14:29:24

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-11-24 18:23:45

平台审核通过

2021-11-18 16:54:21

用户发起投诉

2021-11-18 16:54:19

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