千千惠投诉解释避重就轻

网友保保 2021-11-18

已完结

二维码过期，查不到任何相关物流信息，客服不回复，快递长达26天后才送到。以上这些问题可不单像该购物平台客服道歉时说的“因双十一影响快递运输较慢”这么轻描淡写。 原本我已接受道歉，但对于消费者的诉求，该平台就是这么解释吗？避重就轻、只言片语一笔带过? 如果都是这样，那么以后消费者的合法权益将怎样得到保护呢！

投诉进度

平台完结

2021-11-20 16:36:04

处理结果

千千惠回复：已给用户致歉，用户已经收到货，

平台跟进

2021-11-19 10:48:01

用户申请完结

2021-11-18 18:25:58

申请原因

麻烦相关部门发挥作用，尽快给一个合理的解释，谢谢

平台审核通过

2021-11-18 18:24:53

用户发起投诉

2021-11-18 18:24:51

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