京东平台买到假床垫,要求赔偿退一赔三,由商城垫付赔偿

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2021年11月8日在京东平台此商家以优惠后2479元购买蓝盒子品牌床垫,但11月14日收到的产品包装写的是蓝色盒子,并且床垫上没有蓝盒子品牌床垫的任何标识。由此断定商家发给我的是假冒蓝盒子品牌床垫。联系商家后,商家承认因无货源才在未告知我的情况下发了仿制床垫。我要求按照新消法商家退一赔三补偿我9916元。由京东商城垫付赔偿款。

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根本就没处理,一味地推脱
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