京东神舟专卖店屏幕有黑点要换货以包装损坏为由拒收

2021-11-19

已完结

显示器有黑点的质量问题以包装损坏为由拒收两次，并且每次说去核实一下就一天不回信息

投诉进度

企业完结

2021-11-26 10:18:15

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题经核实已签收。如后期有疑问请联系京东客服电话：950618，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2021-11-19 17:46:13

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

用户补充投诉

2021-11-19 16:11:10

补充内容

15017160317专员请打这个号码

消费保投诉平台跟进

2021-11-19 15:16:00

消费保投诉平台审核通过

2021-11-19 14:30:32

用户发起投诉

2021-11-19 14:30:30

投诉信息

京东商城

投诉问题：

产品质量缺陷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

3499.00元

投诉编号：

94994316

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