京东快递不送货，商家说8号拒签了，一直拖到现在不退款已经10多天了

网友保保 2021-11-19

已完结

买了冰柜，快递不给送，就直接说我拒签，我没有拒签，但是商家就说8号拒签了，那拒签就拒签给我退款就是了，商家一直各种说快递没收到不给处理，我从来就没有看到过快递那是他们和快递之前的事情，现在已经过了10多天了 商家就是不肯退款，他们就叫我联系快递，我这边联系快递有什么用，账单都出来了 ，还是不退款

投诉进度

企业完结

2021-11-24 09:21:03

解决方案

退货退款,解释,其它

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题经核实已有客服专员与您解释，已处理完毕。如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2021-11-22 15:00:24

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服人员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!感谢您的理解和支持，谢谢。

平台跟进

2021-11-22 09:37:54

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2021-11-19 19:04:30

用户发起投诉

2021-11-19 19:04:28

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