商家出售三无产品却不给赔偿

网友保保 2021-11-20

已完结

我在京东上买了个价值629的车载摆件，收到快递就三个盒子，打开没有任何产品说明书，产品合格证，产品生产日期无生产厂家。属于三无产品，我咨询了律师任何产品放到网上卖这三样是必须有的，商家这是属于欺诈消费者，应要求三倍赔偿且退货退款。可经过我跟商家客服那边协商，京东客服只给出一个退货退款的处理方法，我这个订单都快2个星期了，没有给我任何一个满意的答复，我也咨询了律师，商家也确实是属于欺诈消费者行为，客服却始终不给我处理

投诉进度

用户评价

2021-11-24 11:53:39

品牌评分

品牌评价

没有解决问题

企业完结

2021-11-23 09:39:29

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，经核实已有客服专员与您解释，京东已给予最优质处理方案，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。

用户补充投诉

2021-11-22 16:58:07

补充内容

目前还没有专员给我处理，麻烦尽快处理一下

企业跟进

2021-11-21 10:24:01

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

平台跟进

2021-11-20 17:34:12

平台审核通过

2021-11-20 13:36:03

用户发起投诉

2021-11-20 13:36:01

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