我未收到屈臣氏的货物且擅自点签收。联系客服联系不上
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已完结
未收到屈臣氏货物,擅自点签收,且联系不上客服、和发货的骑手。门店的店长查订单号,也没有查到此单
投诉进度
用户评价
2021-11-26 11:58:48
品牌评分
品牌评价
最后还是没有解决
企业完结
2021-11-23 19:36:23
解决方案
其它
处理结果
我司已把此单情况致电至美团平台核查,其回复骑手是按照顾客要求把商品摆放在指定的位置(取餐柜),由于取餐柜有效取餐时间为8-12小时,超时则会清柜。我司致电顾客并向其安抚解释,建议其联系取餐柜的负责人核查处理,但无法达成共识,谢谢
企业跟进
2021-11-22 17:07:56
跟进内容
您好,非常抱歉给您带来不便,客服会尽快跟进处理,谢谢
平台跟进
2021-11-20 18:48:11
用户补充投诉
2021-11-20 15:12:12
补充内容
给骑手打了电话。骑手先是抵赖说没有送,后说自己人不在集美区
平台审核通过
2021-11-20 13:40:55
用户发起投诉
2021-11-20 13:40:53
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