投诉质量问题不给退

2021-11-20

已完结

买了双靴子穿三天鞋底和鞋面分开了。店家最大给我20作为补偿合适嘛？这是店家质量问题吧

投诉进度

企业完结

2021-12-11 09:25:18

处理结果

尊敬的客户您好，商品均按售后三包政策质保，7天内出现质量问题可申请退货15天内可申请换货超过退换货时效出现故障问题可申请维修服务，您可直接通过京东APP提交售后申请，如后期有疑问请联系京东客服电话：950618，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2021-11-25 18:12:17

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2021-11-24 18:23:45

消费保投诉平台审核通过

2021-11-20 14:16:37

用户发起投诉

2021-11-20 14:16:35

投诉信息

京东商城

投诉问题：

产品质量缺陷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

118.00元

投诉编号：

94995518

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