要求京东马上将换新电脑发货

aliz 2021-11-21

已完结

11月16号号提交换新申请，17号生成新订单，显示需要采购，等商品备妥给我发。短信发给我是说换新周期是1~3个工作日。商品页面没有显示采购中，而是显示可以配货，如果我前两天重新下单，那21号就到了，换新就不能配货吗。这几天西安的地址一直显示的是可以配货，不是采购。为什么要一直等西安本地仓库采购完了才给我发货。我看了北京地址和广州地址，前几天显示的倒是采购中，我之前买的电脑就是从广州给我配的货。京东对于换新商品有区别对待吗

投诉进度

企业完结

2021-12-05 15:00:33

解决方案

其它

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已有客服专员与您沟通达成一致，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。

用户申请完结

2021-12-02 17:31:13

申请原因

货已经到了，但并不是京东及时解决，而是我自己操作才让京东重新改了订单，无语

用户补充投诉

2021-11-24 00:42:02

补充内容

这几天商品页面一直是显示调货，没有采购，我就想问我的电脑什么时候给我发货？我双十一买的电脑要等到双十二？我还是京东plus会员，我踏马草了

企业跟进

2021-11-22 14:58:46

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服人员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!感谢您的理解和支持，谢谢。

平台跟进

2021-11-22 09:37:54

平台审核通过

2021-11-21 13:10:21

用户发起投诉

2021-11-21 13:10:19

展开全部