没收到货，商家一直驳回退款

网友保保 2021-11-21

已完结

2021.11.10日买的平板，21号还没还到，因为给孩子买的上网课，就又买一个已经到了，所以就不需要了，申请退款，商家一直打电话说马上要到时间了，让撤回申请，如果不撤回系统就自动同意了，我如果不撤回的话她就驳回，我没同意，挂了电话真的就给我驳回了，联系京东客服一直给我自动转商家客服，希望能有相关人出来解决一下

投诉进度

企业完结

2022-01-05 11:40:31

解决方案

退货退款

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已处理完毕。如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2021-11-22 14:58:28

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服人员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!感谢您的理解和支持，谢谢。

平台跟进

2021-11-22 09:37:54

平台审核通过

2021-11-21 15:45:43

用户发起投诉

2021-11-21 15:45:41

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