好孩子官方旗舰店通过免单诱导下单,商家回复不一,承诺也未履行

已完结

1、我在双十一前咨询商品,所看到的是“前500名付尾款免单”,商家后续在旺旺聊天中不承认这个活动,说是“前100名付定金免单”,后续我发了截图给客服,好孩子方面才承认是500名免单,说我不在名单内,但是给的名单不全,最后一名498,商家也此没有解释,所给的就是“不在名单内”,对于名单为何少了2名,客服为何之前说前100才免单,即无解释,也无道歉,真是店大啊。2、在申请淘宝投诉后,商家回复我说我是501-1000名送保湿面纸活动,但我从13号签收到现在,根本就没看到他说的面巾纸,其他店铺活动赠品都是随单发的,怎么你家快递不收费啊,按照商家意思,我超过500名,有面巾纸赠品,但我也没看到一张,是我找了,您再帮我登记补发吗?那其他的消费者呢,不找就不用发了吗。这样下来确认省出的赠品价值确实比快递费划算。3、我怀疑名单的真实性,11月4号当天我看到的预定人数根本就没有那么多,并且这也不是商家第一次虚构名单了,其实这反应的就是监管问题,当时我致电了淘宝平台,淘宝维权小二大致意思是“我们这边看不到商家的订单,商家给的中奖名单也无法保证真实,您可以跟商家协商。”这其实很大程度上助长了商家气焰,平台监管无力。4、打击力度小,违规成本小。像这种,就算被个别消费者拆穿,给他免单,这其实是消费者本来应得的,那其他本该免单得却未被拆穿,商家既赚了噱头,又提高了销量,真真是一本万利的买卖。

消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好,已收到您的结案申请,很高兴您的问题得到解决,此投诉为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助,欢迎您随时回来!
用户申请完结
申请原因
已完成,现结案
用户补充投诉
补充内容
我已申请了退货退款,后好孩子售后联系我只要撤销投诉,可帮我免单。我一开始动摇了,竟同意了。后来想了一下,还是坚持原来的诉求,诉求是:请提供真实免单名单给淘宝官方,由淘宝平台核实并联系我。若我确实不在免单名额内,我不需要免单。如果我在,请把真实名单公布在店铺首页,保障我和其余消费者的权益。
消费保投诉平台跟进
用户补充投诉
补充内容
其实,这种用免单来吸引消费者,也是一种广告。如果给的名单真实的话,其实无可厚非,但如果是虚假的,只有部分真实,其实损害的是消费者的权益。比那些明面上降价,实际价格未变的商家性质更恶劣。商家打着保护其他消费者的隐私的幌子,不给说明,不提供解释,其实提供名单和保护消费者隐私,根本不冲突,商家完全可以把名单提供给淘宝平台,由平台来核实,那样可以给消费者个解释,我作为消费者还是很相信平台的,不然我也不会在这个平台下单,我相信维权小二是站中立的立场。但是从头到尾,我感觉商家是不在解决问题,打消疑虑,给我的感觉就是很敷衍。平台也说帮我和商家协商,但也杳无音讯。就感觉这种维权太难,我在投诉平台上看到好多客户都在反馈这种问题,但其实所得结果都是差强人意,因为后台的数据只有商家能看,他要保护我们消费者隐私,所以不能给别的人看,也不能给淘宝平台,反正他们保证名单都是真实,而你不在名单内,这就是他们的回复。
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
评论 0
头像