京东上购买华帝油烟机一台，物流及配送服务很差，迟迟不送货还退不了款
已完结
2021年11月2日在华帝京东自营旗舰店购买油烟机一台，11月5日到达所在城市，6日沟通客服希望尽快送货，后来在物流及客服未沟通的情况下，京东物流显示我们要求更改推迟派送时间（事实是从没沟通过），后续今天一直显示我们要求推迟送货，期间也与客服沟通未果，鉴于此种情况选择了取消订单退货的要求，结果到12日还未退款成功。至12日时显示拒收货物（是当地物流配送员打电话给我们要送货时告知已取消订单及相关情况后，物流配送员反馈拒收才显示拒收货物），后续与京东客服及商家客服多次沟通退款事宜皆无果，再到后来要求要退款必须自己承担物流费用，原来与京东客服沟通退款事宜未提及物流费用自承担问题，现在以这个理由卡着迟迟不肯退款取消订单。京东及华帝店大欺客，明明自己服务水平差，对顾客不闻不问导致顾客无法忍受而不愿意继续进行业务往来，结果现在却以物流费用自担为借口不愿意终止买卖合同。这种行为目的在于逼迫顾客继续完成这个服务特别差的订单，是一种变相的强买强卖行为。京东作为一个具有强大社会影响力的企业，不思提高服务质量，反而联合入驻商户共同打压逼迫顾客，希望有关方面帮忙还消费者一个公道！
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已处理完毕。如后期有疑问请联系京东客服电话：950618，感谢您对京东的支持，谢谢。
用户申请完结
申请原因
12月4日已退款
用户补充投诉
补充内容
申请退款后，系统显示已打电话我没接听，事实是从来没接到过电话沟通退款的事情，现在直接显示订单已完成，要退款没门，货反正也拒收了没货，霸王条款空手套白狼，不给我退款还从来不沟通自己在系统里面写我们拒绝沟通，真是无语了
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