东莞长城宽带3个月的退费 期间没有任何人联系 现在问客服还是要耐心等待

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8月份因无故断网近1个月 在8月底至9月初申请退费,3个月的退费 期间没有任何人联系我 今天问客服说9月份就已经提交了但没有结果 要我耐心等待 没有其他渠道可以申诉 而且客服也不能确定什么时候能处理 没有时间 不能确定 什么都是未知数 这样的企业为什么一直可以存在

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