京东app系统原因不能正常使用优惠券，平台一直未处理

2021-11-23

已完结

在2021年11月10日，在京东平台上购买一台海尔冰箱，当时系统发生故障，不能正常使用优惠券，在和京东平台客服沟通之后，客服已经承认系统的问题，表示会进行处理，之后和京东平台多次沟通联系，一直在推诿扯皮，不能有效解决，直到现在还让我等待

投诉进度

企业完结

2021-11-24 17:32:17

处理结果

尊敬的客户您好，经核实已有客服专员与您解释，京东已给予最优质处理方案，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：950618，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2021-11-24 13:06:58

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

消费保投诉平台跟进

2021-11-24 09:46:57

消费保投诉平台审核通过

2021-11-23 15:09:18

用户发起投诉

2021-11-23 15:09:16

投诉信息

京东商城

投诉问题：

礼券/赠品问题

投诉诉求：

赔偿

涉诉金额：

160.00元

投诉编号：

94999664

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