京东随意修改规则，要求退掉plus会员

2021-11-23

已完结

2021年11月23日，发现订单：23****475001没有返京豆。同样的商品（牛奶），同样的下单方式2021年10月26日订单：23****332201是有返的。京东客服也承认京东修改了规则，京喜渠道的订单都不会再返。已向客服提出推掉尚未生效的plus会员卡。客服回复不可以退

投诉进度

企业完结

2022-01-05 09:46:26

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已处理完毕。如后期有疑问请联系京东客服电话：950618，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2021-11-24 13:06:58

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

消费保投诉平台跟进

2021-11-24 09:46:57

消费保投诉平台审核通过

2021-11-23 16:22:00

用户发起投诉

2021-11-23 16:21:58

投诉信息

京东商城

投诉问题：

刷单诈骗

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

99.00元

投诉编号：

94999807

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