投诉小叶子陪练，服务不好，智能识别不完善，要求退费
已完结
购买时说的好好的有问题联系老师，结果老师不知道什么时候把我拉黑，有的老师竟然不在小叶子做了，乱七八糟被推皮球申请了一个月了客服依然不解决问题，机器人回答，对小叶子非常失望，要求尽快退费处理，
投诉进度
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处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
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补充内容
本人2021年7月12日下单，下单之前并未告知消费者有所谓的协议，并且商家2021年9月9日私自更改协议合同，需承担违约责任，
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根据国家消费法规定：经营者提供的商品或者服务不符合消费者和商家之前要求的标准，消费者有权利要求经营者履行更换处理退货，而商家不注重商品质量执意用霸王条款来故意拖延退款时间，应承担民事责任，而所谓霸王条款所勾选所有条例明细购买之前负责销售人员并没有提前告知，要求经尽快处理退费，并且道歉
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补充内容
请问贵公司什么时候解除捆绑消费合约，退款处理？
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至今不解决问题，除了每天发链接给我让我继续续费，
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