深圳长城宽带光猫押金拖着快7个月了不给退款

网友保保 2021-11-24

已完结

本人2019年初在长城宽带办理了2年宽带业务，安装时收取了200元的光猫押金，承诺销户的时候拿光猫退还押金，截止今年4月底宽带到期本人停用长城宽带，5月1日到翻身营业厅办理退光猫事宜，营业厅告知光猫押金需要在3个月内退还，这期间打客服电话又说公司规定押金要6个月内退还，期间又打过无数次客服电话，一直没有结果和退款时间，本人不理解长城宽带退押金的流程到底有多复杂，还是根本不想退还个人用户押金？到目前为止已经快7个月了，迟迟得不到答复，本人投诉长城宽带，要求尽快退还光猫押金。A

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:22:17

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-11-24 14:24:46

平台审核通过

2021-11-24 14:15:39

用户发起投诉

2021-11-24 14:15:37

展开全部