鑫余之家10月10日开始不退回押金12000元，严重诈骗
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已完结本人于9月11日确认订别墅(No.777|从化富力泉千金墅奢华鎏金宫廷风别墅)，订单编号 20************24，于10月3日入住，10月4日退房，鑫余之家平台承诺退房7天内退还押金12000元。 -到了10月25日仍没退押金，与客服交涉后之后承诺30天内退还； -11月6日客服说需要3个月退还，我不同意，客服也不回复，之后我要求电话沟通，客服也不搭理； -11月13日客服表示将押金充值成平台消费金，如果我不同意，就需要6个月到12个月才能退还押金； -11月25日还是没有退还的意思，也没有交涉； 这个事情严重损害了当事人利益，金额之大，遥遥无期，请相关部门及时处理，感谢！
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