喜马拉雅等虚拟商品没有退货选项，投诉功能变成联系卖家客服，那还怎么投诉
已完结
在京东平台购买喜马拉雅会员服务，输入账号时通过复制黏贴，选择另一个电话号码（也是喜马拉雅账号名称），从来没有输入过京东账号的手机号码，但京东平台的喜马拉雅商户自动给我冲到京东账号对应的喜马拉雅账号。我立刻联系喜马拉雅商家客服，商量更换账号、退换货，均不同意，故选择请京东客服介入或者商品退换货，发现京东平台包庇虚拟产品卖家，压根没有退换货功能。
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的客户您好，经核实所购商品为虚拟卡券，卡密仅支持购买账户查看，一单售出不支持退货退款，京东对商家有严格的管控支付，如商家存在违规绝不会包庇商家，感谢您对京东的支持，谢谢。
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
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