喜马拉雅等虚拟商品没有退货选项，投诉功能变成联系卖家客服，那还怎么投诉
网友保保_61f1b420
已完结
在京东*台购买喜马拉雅会员服务，输入账号时通过复制黏贴，选择另一个电话号码（也是喜马拉雅账号名称），从来没有输入过京东账号的手机号码，但京东*台的喜马拉雅商户自动给我冲到京东账号对应的喜马拉雅账号。我立刻联系喜马拉雅商家客服，商量更换账号、退换货，均不同意，故选择请京东客服介入或者商品退换货，发现京东*台包庇虚拟产品卖家，压根没有退换货功能。
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的客户您好，经核实所购商品为虚拟卡券，卡密仅支持购买账户查看，一单售出不支持退货退款，京东对商家有严格的管控支付，如商家存在违规绝不会包庇商家，感谢您对京东的支持，谢谢。
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跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
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