漫步者官方旗舰店耳机质量有严重问题，拒绝退款，维修还要自付邮费
凌杳
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10月29日在漫步者官方旗舰店购买了一款HECATE GT4真无线蓝牙耳机，看起来挺帅的，用了三个星期左右，耳机就开始出问题充不上电，联系客服时，客服说要我自付邮费让技术这边维修，我翻了翻商品的追评，大部分全是质量问题，一两个星期左右就出现质量问题的，也有些自付邮费把商品寄回没过多久又出现问题。并且商家只同意一周内退款，快递寄过来要两三天，四五天肯定也用不出来什么问题，一个星期两个星期过后出现质量问题已经过了退款时间了，我月初又送了一个耳机给朋友当生日礼物，朋友也说一只耳机充不上电了。两百块的耳机这是什么质量，维修还得自付邮费，退款还得一个星期内再退款，而且客服的解释非常不满意，只是问了什么磨撕了没有灯亮了没有，根本解决不了问题，没道歉没解决只是让我把产品寄回去，真的是不理解。天猫客服介入也没能解决问题，说补偿我同价的红包无门槛的，等于白送我这个耳机，我需要的不是赔偿，就是想要把这两个劣质产品退款，并且不理解商家的产品质量已经自付邮费和一周内退款的做法。
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问了下天猫客服拒绝退款的原因，说是三包法，如果只是我一个人的质量问题我当然没什么说的，自己产品质量问题让顾客付邮费，过段时间还是出现问题，而且客服也是那种无所谓的态度，截图里有商家对顾客寄回产品提了一系列的要求，就算是三包法但商家也没有尽到相应的义务吧
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