圆通快递涉及包裹损毁

网友保保 2021-11-26

已完结

包裹从大连11月8日开始邮寄，13日到杭州派送，派送中与快递员联系修改地址，一直到25号重新派送。13-25日期间多次联系圆通客服催促派件，客服态度恶劣多次挂机，且没有解决方案，快递中转站负责人永远联系不上。相关快递站负责人打过两次电话，却在推卸责任，没有解决方案。客服反馈包裹丢失，却迟迟不走理赔流程。25日包裹找到，26日取件。外包装明显的拆开过的痕迹重新用胶带缠上，且漏洞，包装里面漏洞处，衣服已经被严重磨损，且里面的衣架已经损毁，严重的暴力运输。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:22:24

处理结果

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平台跟进

2021-11-29 15:09:43

用户补充投诉

2021-11-26 23:11:36

补充内容

磨损照片

平台审核通过

2021-11-26 23:08:48

用户发起投诉

2021-11-26 23:08:46

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