圆通快递私自退回邮件并理赔不合理

网友保保_4vfDcUEU

已完结

YT75****5303630 我6.24号从江苏省徐州市丰县发往江苏省无锡市新吴区一票邮件,24号发出25号到达,到达后一直未派送,我又催件要求尽快派送,过了几天到30号,圆通快递未经发件人收件人允许又做了私自退回,我又联系圆通客服告知要求派送,后续有一个客服回电告知遗失赔付我,问价值多少,告知价值180元,重新补发的运费就算了,下午又回电告知只能赔付我100元,而且这个客服说我的价值证明不能证明是这个单号的,请问呢,你怎么能证明我提供的价值证明不是这个单,24斤大蒜,按照无锡市场价七块一斤怎么算也不能100,后我不同意100元赔偿,这个客服讲那就保留工单,直到今天工单自动完结,诉求尽快赔付我且我重新补发的运费都要一起补给我。

用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退费
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理,请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
评论 0
头像