平台退款纠纷及客服态度问题

2021-11-27

已完结

购买了联联平台的劵，因前段时间疫情，平台也未短信通知客户说购买的劵过期或者说延期等等，准备使用，平台告知说过期，找到客服处理，我说协商退款或者跟商家沟通继续使用，平台客服不但不沟通和采纳客户意见还带有针对性跟我说我买的时候没有看清楚规则等等话语。

投诉进度

企业完结

2021-11-30 16:05:00

处理结果

给您带来不好的服务体验非常抱歉，经核实您提出事项以及您的诉求，已于2021年11月30日处理完成。已申请部分退款，预计三个工作日内退回。温馨提示：如对产品某些条款比较介意，请您酌情购买，避免发生后续困扰，再次感谢您对联联的支持，谢谢！

消费保投诉平台跟进

2021-11-29 09:49:14

消费保投诉平台审核通过

2021-11-27 16:46:29

用户发起投诉

2021-11-27 16:46:27

投诉信息

联联周边游

投诉问题：

霸王条款退款纠纷退款纠纷

投诉诉求：

解释退款

涉诉金额：

128.00元

投诉编号：

95005279

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