退货退款拖到现在1个月了仍未解决

网友保保 2021-11-30

已完结

购买的蓝牙耳机需要退款退货，退货后多天查看处理进度毫无进展，打电话问才说是因为少送了一个配件所以没退款成功，后来商家同意说没有那个小配件也是可以退款的，又等了两星期还是没有任何处理进度，再打电话过去问说商品被退回原站点，但两星期来就是没有任何消息通知我要进一步如何处理，我多次打电话问下一步怎么做，他们为何没有任何处理，但每次都是敷衍了事，商家，京东客服，京东物流跟踢皮球似的互相推来推去，没做点实质性的事解决问题，到今天为止一个多月了，事情还是没有半点解决

投诉进度

企业完结

2021-12-10 20:27:24

解决方案

退货退款

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已处理完毕。如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2021-12-01 13:45:56

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-11-30 18:07:37

平台审核通过

2021-11-30 12:15:30

用户发起投诉

2021-11-30 12:15:28

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