京东虚假宣传欺骗消费者

网友保保 2021-11-30

已完结

我于2021年11月7日在京东平台购买的”芝华仕”品牌沙发，营业执照显示经销商为:敏华互联网零售(惠州)有限公司，商家宣传页宣传的7天内发货，截止目前迟迟未发货，期间多次与商家沟通发货时间，均为回复具体发货时间，多次咨询告知我11月底发货，现在又告知我12月上旬才能生产完毕，发货时间还没告知，商家这是标准的虚假宣传，要求商家发货，并按民法规定的赔偿标准，赔偿违约金

投诉进度

企业完结

2021-12-15 09:59:12

解决方案

发货

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已有客服专员与您沟通达成一致，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2021-12-04 10:32:29

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

用户补充投诉

2021-12-03 18:44:06

补充内容

截至目前，商家未告诉我发货时间，也没有人联系我，真的是和京东在一起店大欺客啊，这真的是没人管啊，同时非常感谢平台这个渠道.

平台跟进

2021-12-02 13:59:50

平台审核通过

2021-11-30 17:53:59

用户发起投诉

2021-11-30 17:53:57

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