街电系统故障强制扣费

网友保保 2021-11-30

已完结

因很久以前借了一个充电宝，但是确实是已经归还大概使用了2-3小时左右。但是后面不知道为什么看到我支付宝上显示充电宝没有归还然后费用高达99元。然后今年8月份街电平台强制从我支付宝账户扣款我99元。而后我拨打商家电话把这件事告诉了他们反而他们态度强硬给我说了一顿，后也没有追究此事了，但是现在想起来还是很生气 我就想要一个商家的解释就这么难吗？反而态度强硬把我给说了一顿。

投诉进度

平台完结

2021-12-01 14:59:32

处理结果

街电官方回复：已联系用户，街电订单是从租借到成功归还计费。用户订单于2020-06-30 02:54:02租借，充电宝至今未成功回到机器中，订单计费规则“前5分钟内免费；超出即按每1小时2元计费，不足1小时按1小时计算；每24小时30元封顶，总封顶99元”，故订单正常计费99元结束，处理方案达成一致。

平台跟进

2021-12-01 09:31:03

平台审核通过

2021-11-30 21:38:43

用户发起投诉

2021-11-30 21:38:41

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