因丢失小样，天猫雅诗兰黛旗下品牌祖玛珑拒绝退款正装产品
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2021年11月1日在天猫平台祖玛珑官方旗舰店购入祖玛珑随行香氛香膏正装一盒670元，商家赠送了两个****香膏，因为不喜欢香膏的香味，所以申请退款并在7天内退回了商品，因漏寄了赠送的两个****香膏，商家退回了物件，要求正装和赠品一并退回。但是我这边丢失了赠送的两个****香膏，所以只申请退回正装的金额，但商家拒绝退回正装的金额，一定要退回全部的产品，否则不退款。
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