投诉抖音店铺：尚善文玩2店，抖音号：61********94

网友保保 2021-12-01

已完结

29号下午付款后我让专业人员看了一下货的照片，然后说是假的绿松石，我就要求退款，卖家一直说29号下午已经发货，不能退款，我要求他们拦截不用给我发了，他们迟迟不回复，也不给运单号，30号给了运单号，根本就是虚假发货，至今没有运单信息，我再次要求退款，卖家把我拉黑不回复，留下的快递单上的号码是快递点工作人员的号码，联系快递工作人员也没有任何进展，也联系不上商家。我现在要求卖家退款给我

投诉进度

平台完结

2021-12-02 10:39:00

处理结果

投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

平台跟进

2021-12-01 16:30:34

用户申请完结

2021-12-01 12:08:27

申请原因

商家已经退款

用户补充投诉

2021-12-01 10:03:04

补充内容

这个是所谓的虚假发货单，29号下午说发货了已经被快递揽收，至今没有任何揽收和物流信息，卖家就是推脱不退款

平台审核通过

2021-12-01 09:56:59

用户发起投诉

2021-12-01 09:56:57

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