掌门优课无故更换辅导老师,并且课程内容缩减,请求退款,本应一周内拿到退款,两个半月仍未返还学费。

已完结
2021年4月24日在掌门优课app上用老学员的优惠券,花费1300元购买了原价2600元的26节网课五年级数学系统班。其中包含原价1000元的10节暑假班(已经于2021年8月上完),以及原价1600元的16节秋季班(未上)。秋季班在孩子开学后的9月14日开课,发现课程改名为秋季周中新知课,改了上课时间并更换主讲老师,咨询该课程的掌门班主任老师说试听后不满意可以退课。于是课后听从孩子的意见,认为该老师并不能很好的引导孩子学习,于9月14日晚在老师的建议下停课并发起退款。直到今天已经两月有余仍未收到退款。掌门优课投诉电话一直未接状态,班主任老师离职,投诉无门。请求掌门优课立刻退回16节秋季班课程费用800元。

投诉进度

展开全部
评论 0
小程序
消费保小程序
APP
消费保APP下载
公众号
消费保微信公众号
反馈
客服
投诉业务专属客服
商城清洗业务
专属客服