掌门优课无故更换辅导老师，并且课程内容缩减，请求退款，本应一周内拿到退款，两个半月仍未返还学费。
已完结
2021年4月24日在掌门优课app上用老学员的优惠券，花费1300元购买了原价2600元的26节网课五年级数学系统班。其中包含原价1000元的10节暑假班（已经于2021年8月上完），以及原价1600元的16节秋季班（未上）。秋季班在孩子开学后的9月14日开课，发现课程改名为秋季周中新知课，改了上课时间并更换主讲老师，咨询该课程的掌门班主任老师说试听后不满意可以退课。于是课后听从孩子的意见，认为该老师并不能很好的引导孩子学习，于9月14日晚在老师的建议下停课并发起退款。直到今天已经两月有余仍未收到退款。掌门优课投诉电话一直未接状态，班主任老师离职，投诉无门。请求掌门优课立刻退回16节秋季班课程费用800元。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
