抖音平台处理订单不严谨，要求赔偿
已完结
11月15号通过抖音直播间购买一双耐克男款空军一号，18号收到包裹拆开发现不是我所购买的款式（过程全部录像），跟商家反馈发错货也不认，快递业务员也当面称重， 包裹开箱视频都有，快递业务员穿的工服当面称重
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
订单申诉页面： 在申诉期间商家仅凭包裹揽收的重量就胜诉，商家的发货视频以及商品送到平台质检，质检过程中的监控录像以及拍照记裆都没有提供平台就判决商家胜诉。
用户补充投诉
补充内容
平台以开箱视频中断为由拒绝了售后，虽然是中断了但是在同一个时间里的（录制时手机不慎掉落），我就不知道为什么是无效的，
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
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