淘宝商家温州心彩工艺未按承诺发货安装及售后，不给消费者回复信息

网友保保 2021-12-04

已完结

购买卫浴柜，商家承诺10天内发货，拖延至一个月，承诺安装，我支付安装费105元，到货后声称找不到安装师傅，让我自己找人安装，把105元退还给我，我平白无故多花了近200元安装完成，这我都不计较，瓷盆因质量问题出现裂缝严重影响使用，跟卖家沟通后承诺更换新盆，再就联系不上卖家，信息显示已读也不回复，我找到淘宝第三方介入，这才与前几日收到补发的瓷盆，因台面是岩板台面，我要求卖家找师傅安装，淘宝第三方说与卖家沟通无果，等于是所有损失由我自己承担，卖家承诺是有质保的，现在这种情况我接受不了，我要求因质量问题要求退款退货

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:22:41

处理结果

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平台跟进

2021-12-04 18:11:09

平台审核通过

2021-12-04 15:38:07

用户发起投诉

2021-12-04 15:38:05

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