天猫广州电信旗舰店霸王条款

网友保保 2021-12-04

已完结

本人上月在天猫中国电信旗舰店购买了一张电信卡 当然已经问清楚客服是可以自行发照片实名认证的 收到卡后我也实名认证了，当时系统通过了还让我充值了一百元 使用了一周时间左右，但后来不知道什么时候停了我卡的功能，我要求客服帮我开通 他说我没有实名不可以 。我要求退货退款她又说我激活了卡不可以退款。我认为这是霸王条款，我发证件给他她说不能帮我实名 我自己实名系统又不通过 既然是不通过为什么当时要求我充值还使用了一段时间。现在我要求退款不使用卡她又说要到营业厅办理 我是残疾人 不能行走 不可能去营业厅办理业务 。所以我要求帮我开通卡或者退款给我

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:22:41

处理结果

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平台跟进

2021-12-07 16:37:40

平台审核通过

2021-12-04 17:19:11

用户发起投诉

2021-12-04 17:19:09

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