没有及时取走快递被退了回去，但是没有退款也没有补发商品
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家里有事儿没有及时取走快递被退了回去，但是商家没有退款（至今未退）也没有补发商品，联系快团团客服也只是推诿没有实际行动，联系团长也不予回应，要求退款或者重新补发商品。
投诉进度
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处理结果
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补充内容
团长后来说这个不可以退款，商品都退回去了为什么不可以退款？强买强卖…违法
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