撒谎不能发货，发货后脐橙装作果冻橙销售，且缺斤少两

2021-12-05

已完结

拼多多平台商家“鲜果多滋8”货品链接标明预售，12.01前发完货，商家于11.30日联系消费者仓库处于疫情区域不能发货，消费者指出发货地没有疫情之后又改口可以发货，商家撒谎想让消费者取消订单。到货后消费者发现商家用脐橙代替果冻橙销售，商品链接一直以果冻橙作为买点宣传，只在小字里提到脐橙两字，存在欺*消费者行为，且发货缺斤少两。该商家行为极其恶劣！

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-04-24 08:22:43

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2021-12-07 17:51:37

消费保投诉平台审核通过

2021-12-05 13:23:33

用户发起投诉

2021-12-05 13:23:31

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投诉信息

投诉问题：

发货纠纷货不对版退款纠纷

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

31.80元

投诉编号：

95016044

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