更换成正确商品

2021-12-06

已完结

我在抖音买了一套梳妆台，价值9元加运费39元，购买后商家一直发信息让我取消订单，我拒绝取消。知道12月5日收到货后，发现卖家寄来一个抱枕，我要求退回，并且给我寄来正确商品。反观抖音平台，我在12月2日投诉，说72h内解决，一直到12月6日早上没有信息，一直反馈我正在处理。

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-04-24 08:22:45

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2021-12-07 16:26:03

用户补充投诉

2021-12-06 12:02:08

补充内容

期间我表示拒绝

消费保投诉平台审核通过

2021-12-06 10:45:59

用户发起投诉

2021-12-06 10:45:57

投诉信息

抖音

投诉问题：

发货纠纷货不对版服务态度差

投诉诉求：

更换赔偿

涉诉金额：

38.96元

投诉编号：

95016991

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