投诉创治电脑办公专营店售后服务问题

网友保保 2021-12-06

已完结

购买两台刻录机，起初两台刻录机均无法格式化刻录****光盘，向商家反馈，商家告知寄回售后处理，商家收到货后告知售后检测****光盘可以正常使用，买家已经说明自己反馈的是****无法格式化刻录的问题，商家不承认自己光驱有问题且告知已退回买家光驱，买家收到退回光驱后，发现只有一台无法格式化刻录****,光盘，再次找到卖家，卖家任说自己光驱没问题，不给予处理且态度恶劣，一要求买家找京东。 那么居然说光驱没问题为什么退回厂家之前两台都无法格式化8.5的光盘，现在被厂家退回买家就有一台可以用呢，说明还是有问题不给处理的，卖家态度恶劣，京东还置之不管，非常不满，现在诉求退一台刻录机，麻烦相关部门处理，谢谢

投诉进度

企业完结

2022-01-23 17:53:45

解决方案

其它

处理结果

尊敬的客户您好，经核实已有客服专员与您解释，京东已给予最优质处理方案，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。

用户补充投诉

2021-12-14 08:27:27

补充内容

还没有处理好吗，都几天了

用户补充投诉

2021-12-13 10:07:53

补充内容

啥时候可以给到答复呢，都等好几天了

企业跟进

2021-12-08 14:38:03

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

用户补充投诉

2021-12-08 07:55:17

补充内容

多次反馈京东客服，京东客服至今未处理多次告知会加急处理反馈专员回电，至今没有接到任何电话回复

平台跟进

2021-12-06 16:49:46

平台审核通过

2021-12-06 16:05:27

用户发起投诉

2021-12-06 16:05:25

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