闲鱼购买手机与描述不符，退货卖家拒绝小二介入退货但疫情无法邮寄

网友保保 2021-12-08

已完结

闲鱼买手机与描述不符，故退货。但卖家所在地因疫情，退货商品无法寄出。12月5上下午，联系闲鱼人工客服繁忙，12月6联系闲鱼客服让我提交疫情无法邮寄凭证，未回复未延期。12月7再次联系闲鱼客服说已提交我的反馈，但未回复，12月8联系闲鱼客服说已加急，让我耐心等待，希望尽快延时退货时限，即将到期，会确认收货的，本身卖家态度都很恶劣，拒绝退货，小二介入才退货成功，又是这种情况……

投诉进度

平台完结

2021-12-18 09:32:03

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-12-16 14:39:20

申请原因

已邮寄成功，卖家已退款

用户补充投诉

2021-12-08 15:51:45

补充内容

12.3因心情封控哈尔滨的部分区域包含卖家所在的区域，务必延时邮寄期限，卖家说疫情封控要21天左右

平台跟进

2021-12-08 15:48:40

平台审核通过

2021-12-08 15:46:07

用户发起投诉

2021-12-08 15:46:05

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