本人于11.29日在强人京东自营旗舰店下单18双羊毛靴，并付款5832.00元，至今还未发货。
网友保保
已完结11.29下单并付款。12.05开始咨询客服为什么还不发货，直到12.09号还是不能给我一个准确发货时间。期间联系了强人自营店的在线客服，京东在线客服，京东电话客服。说是问题出在了系统异常，要我退款重新下订单，但是我们是部队对公转账付款的，规定是不允许这样重复操作的。再说了，问题是出在京东，反而是一直拖着不解决，却让消费者承担。12.08号晚联系电话客服也不接听，每个客服都是说让我退款重新下订单，问客服准确发货时间，都是让我等，等了快两周了。迟迟未解决问题。本来就是冬天急需要用上的物资，却因为京东方面的问题耽误了，也不解决，还一直拖着。是要拖到消费者妥协吗？这不是侵犯了消费者权益吗？
投诉进度
处理结果
尊敬的客户您好，经核实商品已为您配送并签收，京东也会不断完善和优化服务，提升客户购物体验，感谢您对京东的支持，谢谢。
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
用户补充投诉
2021-12-10 18:29:43
补充内容
今晚又打了京东客服电话，等了半天才有一个工号为23****03的客服接电话，说辞还是和之前一样让我等，这是要让我等到猴年马月吗？11月29号下单到12月10号已经过去12天了，这笔钱现在去哪了，迟迟不发货。明目张胆的侵犯消费者权益。
用户补充投诉
2021-12-10 12:59:18
补充内容
昨天中午打的客服电话，说是24小时内回复我，今天中午我又打过去就没人接听了，线上客服也是不给解决。一直拖着，侵犯消费者权益呢。
平台审核通过
2021-12-09 13:40:02
用户发起投诉
2021-12-09 13:40:00
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