香港屈臣氏app退款不及时

潘钰 2021-12-09

已完结

8.19日香港屈臣氏下了两个订单，等了一个月也没等到联系客服说商品里有鱼肉类不能发往大陆已经退回他们仓库了，但是仓库人员一直说货还没收到说收到货4-6个月才退款，我要求香港屈臣氏马上退款给我

投诉进度

用户补充投诉

2021-12-17 10:14:59

补充内容

按照消费者权益退款应在3个工作日内退回

企业完结

2021-12-16 18:23:00

处理结果

非常抱歉，给您带来不好的体验。已为您转交香港处理，如有疑问可联系香港客户服务热线(852)36977699，谢谢。

企业跟进

2021-12-09 18:56:56

跟进内容

您好，非常抱歉给您带来不便，客服会尽快跟进处理，谢谢

消费保投诉平台跟进

2021-12-09 18:01:53

消费保投诉平台审核通过

2021-12-09 15:39:10

用户发起投诉

2021-12-09 15:39:08

投诉信息

屈臣氏

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

1000.00元

投诉编号：

95022226

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