屈臣氏洗面奶未发货却要求退货退款

网友保保_FWGthm2J 2025-05-24

已完结

购买了一堆东西，结果洗面奶正装没发货，要求退款，结果要我退东西给他，我都没收到，拿什么退，客服也是搞笑，没有人工，只有机器人

投诉进度

用户申请完结

2025-05-27 09:52:08

解决方式

已解决

解决方案

退款

用户补充投诉

2025-05-26 22:02:26

补充内容

我就想问，退109元那么难吗？要求退款商家改让我退货？没收到货我拿什么退

消费保投诉平台跟进

2025-05-24 11:11:43

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-05-24 11:11:41

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-24 10:55:52

投诉信息

屈臣氏

投诉问题：

售后服务欠缺发货纠纷退款纠纷

投诉诉求：

改善服务解释补发/发货

涉诉金额：

109元

投诉编号：

98881474

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