商家虚假发货、空包申请退款平台不处理

网友保保 2021-12-10

已完结

我在拼多多买的六件衣服商家发空包裹，而且发的快递的收件人信息不是我订单上的！商家虚假发货！申请仅退款上传了证据总是不通过，总是要我退货退款。我都没有收到货怎么退货退款！打电话给拼多多客服说明了情况要我按他说的操作，平台售后后来还是要求退货退款！我都不明白他们是在怎么处理问题！什么时候网上卖东西只需要一个单号就可以了吗！

投诉进度

平台完结

2021-12-15 09:43:40

处理结果

投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-12-13 15:22:39

申请原因

已收到订单退款金额

用户补充投诉

2021-12-12 18:14:37

补充内容

这是商家发的快递的物流重量信息

用户补充投诉

2021-12-11 08:50:26

补充内容

我没有收到货，物流信息上显示已签收！跑到快递站点依据物流单号找到快递是个空包，而且不是发给我的。和商家客服沟他说就是发了六件衣服，要退款就把货退去！明明是个空包，物流居然有几个站点居然有重量！商家好神通！重要的是不是发给我的！平台介入居然不管！

平台跟进

2021-12-10 17:31:05

用户补充投诉

2021-12-10 14:41:01

补充内容

图片是骗钱店铺名称

平台审核通过

2021-12-10 12:20:31

用户发起投诉

2021-12-10 12:20:29

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