商家虚假发货、空包申请退款平台不处理
已完结
我在拼多多买的六件衣服商家发空包裹，而且发的快递的收件人信息不是我订单上的！商家虚假发货！申请仅退款上传了证据总是不通过，总是要我退货退款。我都没有收到货怎么退货退款！打电话给拼多多客服说明了情况要我按他说的操作，平台售后后来还是要求退货退款！我都不明白他们是在怎么处理问题！什么时候网上卖东西只需要一个单号就可以了吗！
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！
用户申请完结
申请原因
已收到订单退款金额
用户补充投诉
补充内容
这是商家发的快递的物流重量信息
用户补充投诉
补充内容
我没有收到货，物流信息上显示已签收！跑到快递站点依据物流单号找到快递是个空包，而且不是发给我的。和商家客服沟他说就是发了六件衣服，要退款就把货退去！明明是个空包，物流居然有几个站点居然有重量！商家好神通！重要的是不是发给我的！平台介入居然不管！
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用户补充投诉
补充内容
图片是骗钱店铺名称
消费保投诉平台审核通过
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