换货过程中商家克扣外盒及配件

网友保保 2021-12-10

已完结

收到商品时发现主机电源插口损坏，随联系商家，同意换货，后来我联系当地物流公司均答复不能邮寄电池类商品，最后没办法只有把电池拿出来，给商家发了除电池外的其他说有东西，但是商家检查了三天后回复我，只给我寄回裸机及充电器，盒子和其他东西不能寄回，除非是整套寄回，否则就是只有裸机和充电器

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:22:57

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-12-10 17:33:34

平台审核通过

2021-12-10 14:56:09

用户发起投诉

2021-12-10 14:56:07

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