联联周边游对用户退款无理收取30%手续费
已完结
上年大概5月份买的旅游劵，因为疫情缘故商家同意延迟到今年12月，现12月10日因疫情情况加重，选择不去旅游向联联平台要求全额退款，可联联平台要求收取30%手续才可以退款，属于不合理收费，现在希望消费平台能帮忙协助沟通。 1、联联客服不让全额退款，只退百分七十，硬性要收取30%的手续费，不合理收费，严重侵害了我消费的权益 2、购买的旅游目的地惠州还发生有新冠的案例，更加不能去，平台不接受 3、客服要求提供疫情不能去的证明才能退全额，明显侵害我消费者的权益，不能接受 4、客服一直推脱责任，认为是我个人问题只能退百分之七十，没有消费也不能退全额，不合理的消费 5、国家因为疫情原因倡导广大人们不要随意出外，该商家在倡导没有得新冠就要出外旅游，严重危害了我的身心健康，更严重侵害我的消费者权益 现与联联平台沟通不能达成一致，请求消费者平台能帮我这个小小的消费者的到一点合理有公平的对待，感谢平台
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的用户您好，非常抱歉给您带来不好的用户体验，核实到您反馈的订单退款问题，已经多次协调都表示无法全额退款，非常抱歉无法满足您的诉求，建议您后期谨慎购买，注意使用规则，感谢您的支持理解
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